Politique de retour

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L’expérience d’achat et la satisfaction de nos clients sont notre priorité numéro un, c’est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement :
Jusqu’à 14 jours après réception de vos articles, vous pouvez demander un simple remboursement en envoyant un courriel à :
info@mocassino.be une preuve d’envoi de la Poste + photo/vidéo de l’article en question.
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Une fois que notre entrepôt aura traité votre commande, nous ne pourrons plus effectuer de modifications.
Veuillez noter que les commandes qui ont déjà été emballées ou expédiées ne peuvent pas être annulées.
Une fois que nous aurons reçu la confirmation de la réception du colis, nous procéderons à un remboursement complet par le biais du mode de paiement utilisé précédemment.
Les frais de retour de la marchandise sont à votre charge.
Nous reprendrons les marchandises EMBALLÉES dans leur emballage d’origine avec votre nom, prénom et numéro de commande dans les 14 jours suivant la date d’achat.
Dans certains cas exceptionnels, Mocassino peut s’octroyer le droit de refuser le remboursement ou l’échange total ou partiel de l’article sans préavis.
Pour connaître la politique de remboursement, veuillez consulter le site https://www.cecbelgique.be.