Livraison

Politique de Livraison

Bienvenue sur https://www.mocassino.be. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide et efficace de vos commandes. Voici les détails de notre politique de livraison.

Délais de Livraison

Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment :

  • La destination de la commande.
  • Le mode d’expédition sélectionné.

Délai estimé :

  • Belgique, France, Luxembourg et Hollande : Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés après la validation de votre commande.

Ces estimations vous seront confirmées au moment de la commande, en fonction des disponibilités des transporteurs.

Parfois, vos objets peuvent se perdre / s’endommagés pendant l’expédition. Si cela se produit, nous vous enverrons un remplacement gratuit. Il suffit de nous contacter et d’envoyer un courrier à l’adresse suivante :
commande@mocassino.be ou prendre contact par téléphone au +32 (0) 2.648.99.21 avec les références de votre commande.

Zones de Livraison

Nous proposons nos services de livraison dans les zones suivantes :

  • Belgique
  • France
  • Luxembourg
  • Hollande

Note importante : Si vous souhaitez une livraison en dehors de ces zones, veuillez contacter notre service client pour vérifier les options disponibles.

Frais de Livraison

Les frais de livraison dépendent du montant total de la commande, de la destination et du mode d’expédition sélectionné. Voici les informations détaillées :

      • Pour les commandes de 50 € et plus :

        • Livraison gratuite, quel que soit le nombre de produits.

      • Pour les commandes inférieures à 50 € :

        • Bpost – Livraison à domicile : 5,90 €.
        • Retrait en magasin : Gratuit.
  1. Les frais exacts sont calculés et affichés clairement avant la validation de votre commande.

Modes d’Expédition

Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer une livraison sécurisée et rapide :

  • Bpost
  • Mondial Relay

Le mode d’expédition peut être choisi au moment de la commande en fonction de vos préférences.

Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi pour vous permettre de suivre l’évolution de votre livraison.
Le numéro de suivi sera envoyé à l’adresse e-mail que vous avez renseignée lors de votre commande.

Pour consulter l’état de votre livraison, utilisez ce numéro sur le site du transporteur choisi.

Service Client

Si vous avez des questions concernant votre livraison, notre équipe est à votre disposition pour vous aider.

Nous contacter :

  • E-mail : commande@mocassino.be
  • Téléphone : +32 (0) 2.648.99.21
  • Adresse : Chau. de Waterloo 690, 1180 Uccle, Belgique

N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire ou pour vérifier le statut de votre commande.

Engagement et Satisfaction

Chez https://www.mocassino.be, votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat soit simple, rapide et agréable.